韩彩凤因意外过失杀人被判处无期徒刑，因刑期内表现好，在入狱40年后被提前释放。老无所依的韩彩凤伪造身份证，谎报年龄，应聘到陈丹妮家做保姆。走进这家人才发现，这个外表看来和谐幸福的中产家庭，其实家庭问题一箩筐。一个不作为的父亲，一个焦虑的妈妈，一对失控的儿女，这个典型的家庭正处在危机边缘。韩彩凤的到来令这个家庭开始发生诡异的改变。最终通过她的各种行动，保护了弱势的陈丹妮以及遭受霸凌的儿女，奶奶神秘身份的真相终于浮出水面。

2002年一个举家团圆的中秋夜晚，肖兰兰、韩彩凤、张晓梅三家人聚集张晓梅自然清新的乡下老家在为五年前同一产房出生的三个孩子过生日。热闹喜庆的生日宴正要开始。在外玩耍的三个孩子，就象人间蒸发一样没了踪影。几个大人从喜悦祥和的气氛里遭受到了巨大打击，顿时陷入了灭顶之灾。孩子的集体失踪，给三个家庭带来了颠覆性的灾难。